Contacto

Fierro Caliente lo arma y lo mantiene un equipo chico, así que las consultas se atienden por correo directamente. Escribinos a contacto@fierrocaliente.com por cualquiera de estos motivos:

• Problemas de cuenta: no podés entrar, perdiste acceso al correo con el que te registraste, o querés pedir la baja de tu cuenta y de tus datos (mirá también la página de privacidad).
• Errores del juego: algo se rompió en el taller, una carrera quedó trabada, un auto se comporta raro. Contanos en qué escena pasó y, si podés, con qué auto y en qué momento, para poder reproducirlo.
• Publicidad y compras: si un video con recompensa no acreditó la plata, o tenés una consulta sobre el Socio del Taller.
• Consultas generales: ideas para autos nuevos, tramos de ruta, o cualquier otra cosa que se te ocurra sobre el juego.

Tratamos de responder en un plazo razonable, aunque al ser un equipo chico puede tomar unos días en épocas de mucho volumen. Para reportes de errores, cuanto más detalle mandes (navegador, si es celular o computadora, qué estabas haciendo justo antes), más rápido lo podemos solucionar.

Administración del juego

Dentro del juego, las cuentas con rol de administración (identificadas internamente como "fcms") son las que gestionan el panel de administración: revisan métricas de uso, atienden reportes de jugadores y moderan el modo en línea cuando hace falta. Si alguna vez un administrador se contacta con vos por un problema de cuenta, siempre va a ser a través del correo de contacto de arriba, nunca pidiéndote la contraseña.

Antes de escribir por un error puntual, probá recargar la página o entrar de nuevo desde /jugar/: bastantes casos son un problema de conexión momentáneo y se resuelven solos. Si el problema persiste, ahí sí es momento de mandarnos el correo con el detalle.

Gracias por jugar Fierro Caliente y por escribirnos cuando algo no anda como debería.